Bu koşullar, Dyt. Andaç Yeşilyurt ("Diyetisyen") ile beslenme danışmanlığı hizmeti almak için başvuran kişi ("Danışan") arasındaki ilişkiyi ve Diyetisyen Mutfağı danışan sayfasının ("Kişisel Sayfa") kullanımını düzenler. Başvuru formunu göndererek bu koşulları kabul etmiş olursun.
1. Hizmetin kapsamı
- Hizmet; Danışan'ın hedefine, sağlık durumuna ve alışkanlıklarına göre hazırlanan kişiye özel beslenme programı (menü, kür), belirli sayıda görüşme (yüz yüze ya da online), ölçüm takibi ve Kişisel Sayfa üzerinden süreç desteğinden oluşur.
- Görüşme sayısı, süresi, aralığı ve ücreti başvurudan sonra ilk görüşmede birlikte belirlenir; Kişisel Sayfa'da "paket" olarak görünür.
- Diyetisyen, beslenme ve diyetetik alanında 1219 sayılı Kanun kapsamında yetkili sağlık meslek mensubudur. Hizmet tıbbi teşhis ve tedavi değildir; hekim muayenesinin, tıbbi tedavinin ve ilaç kullanımına ilişkin hekim kararının yerine geçmez.
2. Danışan'ın sorumlulukları
- Başvuru formunda ve görüşmelerde verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olması; sağlık durumu, ilaç kullanımı ve gebelik gibi değişiklikleri gecikmeden bildirmesi. Eksik ya da yanlış bilgiye dayanan programın sonuçlarından Diyetisyen sorumlu tutulamaz.
- Kronik hastalık, gebelik, emzirme, yeme bozukluğu ya da hekim takibi gerektiren durumlarda programa hekimine danışarak başlaması; hekiminin verdiği ilaç ve tedaviyi programa bakarak değiştirmemesi.
- Programı uygularken olağan dışı bir belirti yaşarsa uygulamayı durdurup Diyetisyen'e ve gerekiyorsa hekimine başvurması.
- 18 yaşından küçükse başvurunun veli ya da vasisi tarafından yapılması ve onaylanması.
3. Görüşmeler ve randevular
- Randevular Diyetisyen'in çalışma saatleri içinde karşılıklı belirlenerek planlanır; Danışan randevularını Kişisel Sayfa'da görür.
- Randevu değişikliği ya da iptali için en az 24 saat önce haber verilir. Haber verilmeden gelinmeyen ya da 24 saatten kısa sürede iptal edilen randevu, paketteki görüşme hakkından kullanılmış sayılabilir.
- Diyetisyen'in ertelediği randevu en kısa sürede yeni bir tarihe alınır; görüşme hakkı düşmez.
- Paket süresi, paketin başlangıcından itibaren belirlenen süredir; süre içinde kullanılmayan görüşmeler, Diyetisyen'in yazılı onayı dışında sonraki döneme devretmez.
4. Ücret, ödeme ve fatura
- Ücret, paket belirlenirken bildirilir ve görüşmeler başlamadan önce ödenir; taksitli ödeme ancak yazılı olarak kararlaştırılırsa geçerlidir.
- Her ödeme için fatura düzenlenir; bunun için başvuru formunda T.C. kimlik numarası ve adres istenir.
- Ücretler değişebilir; değişiklik ödenmiş paketleri etkilemez.
5. Cayma ve iade
- Uzaktan (online, WhatsApp, telefon) kurulan sözleşmelerde Danışan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir; bildirim infoandacyesilyurt@gmail.com adresine ya da WhatsApp üzerinden yazılı yapılır.
- Programın hazırlanmasına ve görüşmelere Danışan'ın talebiyle cayma süresi dolmadan başlanmışsa, ifa edilen kısmın (yapılan görüşme, teslim edilen program) bedeli düşülerek kalan tutar 14 gün içinde iade edilir; hizmet tamamen ifa edilmişse cayma hakkı kullanılamaz.
- Cayma süresinden sonra, kullanılmamış görüşmelerin ücreti Diyetisyen'in takdirine bağlı olarak iade edilebilir ya da başka bir tarihe devredilebilir; hazırlanmış ve teslim edilmiş program bedeli iade edilmez.
6. Kişisel Sayfa kullanımı
- Kişisel Sayfa'ya Danışan'a özel bağlantı ve telefonunun son dört hanesiyle girilir. Bağlantı ve giriş bilgisi kişiseldir; Danışan bunları başkasıyla paylaşmamakla ve cihazının güvenliğinden sorumludur. Bağlantının başkasının eline geçtiğinden şüphelenirse Diyetisyen'e bildirir; bağlantı yenilenir.
- Danışan, Kişisel Sayfa'ya yalnız kendisine ait ve hizmetle ilgili içerik (öğün, ölçüm, belge, fotoğraf) yükler; üçüncü kişilere ait, hukuka aykırı ya da hizmetle ilgisiz içerik yüklemez.
- Öğün fotoğrafları 14 gün sonra kendiliğinden silinir; önce/sonra fotoğraflarını Danışan istediği zaman silebilir.
- Bildirimler isteğe bağlıdır; tarayıcı ya da cihaz ayarından kapatılabilir.
- Kişisel Sayfa bakım, altyapı sağlayıcısındaki kesinti ya da kullanım sınırları nedeniyle geçici olarak erişilemez olabilir; bu durumda Diyetisyen program ve bilgileri WhatsApp ya da e-posta ile ulaştırır. Kısa süreli kesintiler ücret iadesi doğurmaz.
7. İçerik ve fikri mülkiyet
- Programlar, menüler, kürler, tarifler ve Kişisel Sayfa'daki içerikler Diyetisyen'e aittir ve yalnız Danışan'ın kişisel kullanımı içindir; kopyalanamaz, çoğaltılamaz, satılamaz, başkası adına uygulanamaz ya da toplu olarak paylaşılamaz.
- Danışan'ın yüklediği fotoğraf ve içerikler Danışan'a aittir; Diyetisyen bunları yalnız hizmet kapsamında kullanır. Tanıtımda (sosyal medya vb.) kullanım, ayrıca ve yazılı olarak alınacak izne bağlıdır.
8. İletişim
- Süreç iletişimi WhatsApp, telefon ve Kişisel Sayfa üzerinden yürür. Mesajlar çalışma saatleri içinde, genellikle aynı iş günü yanıtlanır. Acil sağlık sorunları için bu kanallar uygun değildir; 112'yi ya da hekimini aramalısın.
- Diyetisyen, hizmete ilişkin bildirimleri (randevu, menü, ödeme) Danışan'ın verdiği telefon ve e-posta adresine iletir. Tanıtım amaçlı iletiler yalnız ayrı iletişim izni varsa gönderilir.
9. Sorumluluğun sınırı
- Beslenme programının sonuçları kişiden kişiye değişir; belirli bir kilo, ölçü ya da sağlık sonucu taahhüt edilmez.
- Diyetisyen; Danışan'ın programı uygulamamasından, eksik ya da yanlış bilgi vermesinden, hekim önerilerine uymamasından ya da hizmet dışında aldığı ürün ve uygulamalardan doğan sonuçlardan sorumlu değildir.
- Diyetisyen'in sorumluluğu, hukuken zorunlu hâller dışında, ilgili paket için ödenen ücretle sınırlıdır.
10. Sona erme
- Danışan hizmeti istediği zaman yazılı bildirimle sonlandırabilir; iade 5. maddeye göre yapılır.
- Diyetisyen; hizmetin Danışan'ın sağlığı için uygun olmadığını değerlendirirse, Danışan koşullara aykırı davranırsa ya da iletişim sürdürülemez hâle gelirse hizmeti yazılı bildirimle sonlandırabilir; kullanılmamış görüşmelerin ücreti iade edilir.
- İlişki sona erince Kişisel Sayfa erişimi kapatılabilir; kişisel veriler Aydınlatma Metni'ndeki süreler boyunca saklanır.
11. Kişisel veriler
Kişisel verilerin işlenmesi Aydınlatma Metni ve Açık Rıza Beyanı'na tabidir; bunlar bu koşulların ayrılmaz parçasıdır.
12. Uyuşmazlık ve yürürlük
- Bu koşullar Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda, değeri yasal sınırlar içindeyse Danışan'ın yerleşim yerindeki ya da İzmir'deki Tüketici Hakem Heyeti; sınırı aşanlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
- Koşullar gerektiğinde güncellenir; güncel sürüm diyetisyen-mutfagi.diyetbakkal.workers.dev/yasal/hizmet-kosullari adresindedir. Değişiklik, devam eden ödenmiş paketleri Danışan aleyhine etkilemez. Kabul ettiğin sürüm başvuru kaydında saklanır.